تقديم شكوى

آلية معالجة الشكاوى

كل شكوى تمرّ بثلاث مراحل واضحة. يتم إخطارك في كل تحوّل.

1. ١

   إرسال الشكوى

   تستلم تأكيداً بالبريد الإلكتروني برقم مرجعي خلال دقائق.

2. ٢

   مراجعة سهم إكس

   يدرس فريق الالتزام الشكوى ويتواصل معك إن لزم. الحد الأقصى ١٠ أيام عمل.

3. ٣

   القرار والإجراء

   نرسل ملخّصاً بالقرار النهائي والإجراءات المتّخذة.